香緹果子所販售的產品，屬消保法定義之生鮮食品，故商品出貨後，除商品本身發生重大瑕疵外，概不接受無條件退貨。

<退貨>

為維護您的權益，請立刻開啟包裹確認蛋糕是否為完整狀態，並全程錄影存證。

若有瑕疵需退換，請盡快(兩日內)與我們訊息或電話聯繫。

*需保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝以及照片 (需有外箱與內容物受損或是缺失的影片或是照片)，否則不予受理。

*宅配蛋糕有一定風險，稍微位移屬正常現象，介意者請勿下單

*不接受以口味不符等主觀認定感受為由退貨

<取消訂單>

如需取消訂單或更改訂單，請提前三日告知

三日內告知可選擇延期或支付訂單之10%費用

*取貨日前一天營業時間結束後取消，全額不退費

*節日期間物流貨量大時無法保證到貨日期，不接受以此為由取消訂單，請自行斟酌